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Careers at ThermoFisher Scientific

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Job ID :
40302BR
Location :
France - Villebon
:
Job Description
Thermo Fisher Scientific Inc. (NYSE: TMO) est le leader mondial au service de la science, avec des revenus de 17 milliards $ et plus de 50.000 collaborateurs dans 50 pays. La mission du groupe est de permettre aux clients de rendre le monde plus sain, plus propre et plus sûr. Il les aide à accélérer la recherche dans la science, résoudre des défis analytiques complexes, améliorer le diagnostic des patients et accroître la productivité des laboratoires. Thermo Fisher offre une combinaison inégalée de technologies innovantes, de commodité d’achat et un soutien complet d’un bout à l’autre de la chaîne de valeur.

Thermo Fisher Scientific recrute au sein de son département GIS (Global Infrastructure Services), un(e) :

Ingénieur Support Systèmes et Réseaux
Poste basé à Villebon - sur - Yvette, Essonne.

L’ingénieur Support Systèmes et Réseaux surveille, maintient et gère les serveurs, les problèmes informatiques matériels et logiciels afin offrir le meilleur support aux utilisateurs. Ce support pourra être fourni sur site ou à distance et éventuellement à différents endroits sur la région ou plus généralement sur le territoire Français.

Elle/Il sera capable d’installer, configurer et administrer des Serveurs Microsoft (incl. périphériques) et des applications serveurs dans un environnement VMware et Windows.

Elle/Il devra également fournir un niveau de service homogène en respectant les accords de niveau de service (SLA) en étant un soutien efficace à la l’activité du site.

Principales responsabilités :

•Prendre en charge le support de l’utilisateur final (2ème / 3ème niveau), dans les délais prédéfinis en travaillant conformément aux standards ITIL en coordination avec le Service Desk.
•Prendre en charge l’installation, la configuration et la maintenance des Serveurs nouveaux ou existant au niveau local ou régional.
•Protéger les données & système de sécurité ainsi que la confidentialité des données.
•Gérer des problèmes et apporter une aide sur les projets informatiques et leur déploiement. Travailler avec les équipes informatiques au niveau mondial ainsi que sur d’autres sujets spécifiques à L’informatique (régionales UE, international).
•Tenir informé les Responsables Informatiques.
•Fournir un service conforme aux attentes sur l’ensemble des sites couverts. Respecter les SLA et suivre les tâches en cours afin de répondre aux attentes des utilisateurs.
•Etre une Interface avec les responsables des différents départements afin de résoudre les problèmes et identifier les améliorations potentielles.
•Aider les Managers locaux en coordonnant le support informatique et les contraintes lié à leur l’activité.
•Répondre aux exigences Sarbane Oxley, PCI et autres pratiques commerciales en conformité avec ce qui est prescrit par les initiatives, politiques et directives de l’IT.
•Participer à l’amélioration de la qualité des outils utilisés pour résoudre les problèmes et demandes des utilisateurs afin de tendre à l’élimination des causes récurrentes.
•Aider à toute modification de l’infrastructure pour améliorer les performances, les coûts ou les fonctionnalités.
•Escalader les problèmes si besoin. Maintenir l’inventaire (matériels, logiciels et licences) à jour.
•Maintenir et mettre à jour la documentation informatique. Effectuer les sauvegardes quotidiennes conformément aux règles. Effectuer la maintenance proactive du matériel (En dehors des heures normales de bureau si besoin). Prendre en charges d’autres tâches en fonction des demandes.

Exigences minimales/Qualifications :

•Connaissances et expériences dans les environnements Windows 7/8, Office 2010/2013, Windows Server 2008R2/2012R2, Active Directory et GPO
•Capacité à installer, configurer et maintenir des serveurs - (Une certification Microsoft serait un plus)
•Capacité à virtualiser des serveurs (VMWare) - (Une certification serait un plus)
•Expérience en intégration de systèmes ou équivalent (MCSE, MCITP, ...)
•Diplômé d'un Master 1 en informatique ou équivalent avec 2 ans d’expérience en environnement international
Excellente communication orale et écrite avec la capacité d’interagir professionnellement avec un groupe diversifié de personnes.
•Capacité à agir rapidement avec la discrétion appropriée dans un environnement ITIL, localement ou sur site distant
•Expérience avec la famille de produits Microsoft Office.
•Avoir une Attitude orientée client
•Faire preuve de discipline et de motivation dans tous les aspects de son travail.
•Solides compétences en résolution de problèmes.
•Résolument concentré sur le résultat.
•En mesure délivrer les tâches essentielles que ce soit sur le long ou le court terme.
•Adaptable avec une volonté d’aboutir à la résolution des problèmes
•Déplacement vers d’autres sites si nécessaire afin d’assurer la continuité du support du groupe GIS (Global Infrastructure Service)
•Capable de travailler dans un environnement soumis à pression,
•Parlant couramment l’anglais, tant à l’écrit qu’à l’oral.
Expérience souhaitée:
•Capacité à effectuer le support avec les outils à distance, à gérer les programmes d’antivirus & sauvegarde, de création d’image, etc.
•Expérience des réseaux informatiques et outils connexes serait un avantage.
•Connaissance pratique d'un outil de support du type ServiceNow
•Connaissance pratique de Microsoft SQL Server dans un environnement de production


Merci de soumettre votre dossier de candidature en anglais.


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