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Job ID :
35707BR
Location :
Germany - Schwerte
:
Job Description
Wir sind der führende Anbieter von Analysegeräten, Ausrüstungen, Reagenzien und Verbrauchsmaterialien sowie Software und Dienstleistungen für Forschung, Auftragsanalytik und Diagnostik. Als leistungsstarker Partner bei allen Bedarfsfragen im wissenschaftlichen Labor verlassen sich mehr als 25.000 Endanwender auf die Fachkompetenz und das außerordentliche Engagement unseres weltweit tätigen Mitarbeiterteams.

Wir suchen zum nächstmöglichen Termin einen


Teamleiter Tender & Product Support(w/m)
Standort: Schwerte

In dieser Position sind Sie verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von hochqualifizierten Angebots, Produkt- und Customer-Service-Spezialisten. In enger Zusammenarbeit mit dem Customer-Service-Manager treiben Sie die Implementierung und Optimierung von Prozessen in den Bereichen Ausschreibung, Angebotserstellung, Product Support sowie Reklamationsbearbeitung voran und sorgen für die bestmögliche Organisation des Tagesgeschäfts.

Ihre Aufgaben
  • Führung, Betreuung und Entwicklung eines Teams von hochqualifizierten Angebots-, Produkt- und Customer Service Spezialisten
  • Implementierung und Dokumentation von Arbeitsabläufen sowie Erkennen und Umsetzen von Optimierungsmöglichkeiten
  • Entwicklung von Prozessen und Strukturen für die erfolgreiche Teilnahme an Ausschreibungen
  • Gewährleistung einer exzellenten Unterstützung unserer Kunden in allen produktbezogenen Fragestellungen - kontinuierlicher Fokus auf die Kundenzufriedenheit und die Einhaltung von vereinbarten SLA‘s
  • Monitoring und Analyse der Prozesse im Tagesgeschäft, inkl. Kontrolle durch Reports und klare Kennziffern

Ihre Qualifikationen
  • Betriebswirtschaftliches / naturwissenschaftliches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung mit einschlägiger Erfahrung im Ausschreibungs-Management, im Kundenservice, im Vertrieb bzw. im Umgang mit naturwissenschaftlichen oder medizinischen Produkten
  • Sie verfügen über mindestens zwei Jahre Führungserfahrung im Bereich Customer Service oder einschlägige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position, bevorzugt in einem internationalen Konzern oder in einem Handelsunternehmen
  • Sie sind eine engagierte, begeisterungsfähige und motivierende Führungspersönlichkeit
  • Sie sind ein Organisationstalent mit sehr guten analytischen Fähigkeiten, dass sich auf die strukturierte und methodische Optimierung effizienter Prozesse versteht
  • Es macht Ihnen Freude im Team zu arbeiten und Sie verfügen über ein hohes Maß an Sozialkompetenz
  • Sie sind ergebnisorientiert und zeichnen sich durch eine sehr selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise aus
  • Sie verfügen über Kommunikations- und Präsentationsstärke und ein sicheres Auftreten
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit auf Deutsch und auf Englisch in Wort und Schrift
  • Sehr gute Kenntnisse der gängigen MS-Office-Anwendungen
Interessiert?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Job ID, Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrer Kündigungsfrist.

*IND-EMEA
*LI-KP1

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