Job ID :
49108BR
Location :
Lithuania - Vilnius
:
Job Description
Uždaviniai ir funkcijos:
1. Peržiūri gautus klientų nusiskundimus (dėl įrangos: PGR ir sekoskaitos aparatai, genetiniai analizatoriai ir pan.) tam skirtose valdymo sistemose:
- Filtruoja nusiskundimus iš duomenų bazių;
- Registruoja klientų nusiskundimus į globaliai valdomą registracijos žurnalą;
- Atlieka kiekvieno atvejo pirminę analizę;
- Kontaktuoja su nusiskundimą užregistravusiu darbuotoju ir gamybos padalinio QA atstovais;
- Atliekant poveikio įvertinimą sprendžia tolimesnę proceso eigą.
- Rengia ataskaitas, identifikuoja tendencijas, teikia prognozes ir įžvalgas;
- Pristato analizes gamybos padalinio darbuotojams.
- Peržiūri ir atnaujina susijusio proceso dokumentus.
- Atlieka globalių ar specifinių Bendrovės padalinių dokumentų rutininius atnaujinimus ir pakeitimus pagal paskyrimą.
- Dalyvauja Kokybės paslaugų grupės procesų tobulinimo ir kitose veiklose.
