Chargé/e de recouvrement
Objectifs :
Interagir avec les clients et les départements internes pour collecter le paiement des factures échues dans les meilleurs délais.
Analyser dans l’ERP les commandes bloquées en code finance (développer les ventes tout en minimisant les risques) et les traiter quotidiennement avant 14 heures.
Principales tâches et responsabilités :
· Négocier habilement au téléphone avec les clients, avec le souci de préserver la relation commerciale
· Etre capable d’adapter les actions aux différents types de clientèle (grands comptes, PMI /PME, organismes publiques, hôpitaux , associations…).
· Créer des nouveaux comptes clients (vérifier la solvabilité des nouveaux clients et définir un profil de crédit adapté dans l’ERP).
· Traiter les mails et le courrier clients entrants et répondre aux clients de manière appropriée.
· Participer à la rédaction des courriers de mise en demeure et assurer la préparation de la mise en contentieux.
· Négocier des nouvelles conditions de paiement avec les clients.
· Contrôler les comptes clients et notamment les avoirs établis par le Service client (lettrage).
Après une formation dans le domaine de la comptabilité/BTS tertiaire, vous disposez d’une première expérience en contact direct avec les clients.
Un bon niveau en Anglais et/ou en allemand serait un plus.
Vous appréciez le travail en équipe et les environnements internationaux. Vous faites preuve de persévérance, de rigueur et de disponibilité.
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Job ID :
48648BR
Location :
France - Illkirch
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