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Careers at ThermoFisher Scientific

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Job ID :
41329BR
Location :
Germany - Darmstadt|Germany - Frankfurt
:

Job ID 41329BR

Thermo Fisher Scientific Inc. ist der weltweit führende Partner für die Wissenschaft mit einem Umsatz von 17 Mrd. USD und 50.000 Mitarbeitern in 50 Ländern. Unsere Mission ist es, unsere Kunden in die Lage zu versetzen, die Welt gesünder, sauberer und sicherer zu machen.

Am Standort in Darmstadt bearbeiten wir unter anderem alle Kundenanfragen für die DACH Region für Produkte aus dem Bereich Life Sciences.

Zur Unterstützung unserer Abteilung Customer Care suchen wir einen

Kundenbetreuer mit fließenden Französischkenntnissen (m/w)

Ihre Aufgaben:

  • Betreuung und Steuerung der vollständigen Auftragsabwicklung mit den entsprechenden Fachabteilungen
  • Fungieren als Schnittstelle zum Kunden und Übernahme der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung als auch Bearbeitung eingehender Kundenanfragen
  • Effiziente und professionelle Bearbeitung von Kundenbeschwerden
  • Bewerten individueller Kundenanforderungen und Weiterleitung an die zuständige Abteilung
  • Pflege und Nachbereitung von Kundenservice Berichten
  • Sicherstellung des qualitativ hochwertigen Kundenservices für Thermo Fisher Scientific Kunden
  • Mitarbeit und Leitung von Projekten als Teil eines Teams
  • Aufrechterhaltung von Abteilungsleitlinien

Anforderungen:

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation bzw. Berufserfahrung
  • Ein Universitätsabschluss ist von Vorteil, aber nicht Bedingung
  • Idealwerweise erste Arbeitserfahrung im Bereich Kundenbetreuung, vorzugsweise in einer Abteilung mit direktem Kundenkontakt
  • Fähigkeit zum Erkennen und Lösen von Problemen, sowie Multitasking auch unter Zeitdruck und der Berücksichtigung von Deadlines
  • Eigenständigkeit bei der Durchführung alltäglicher Arbeiten sowie von Problemlösungen
  • Idealerweise Erfahrung im Arbeiten mit Oracle Enterprise One & SAP
  • Hohe schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in französischer sowie gute Kenntnisse in deutscher und englischer Sprache

Wir bieten Ihnen:

  • Einen Arbeitsplatz bei dem Sie Ihre sehr guten Sprachkenntnisse sowie serviceorientiertes Handeln im internationalen Kundenkontakt täglich anwenden können
  • Eine neue Herausforderung mit einer langfristigen Perspektive und guten Konditionen
  • Die Möglichkeit, in einem Team mit internationalem Flair und großem Teamgeist zu arbeiten
  • Eine anspruchsvolle Tätigkeit in einer guten Arbeitsatmosphäre in einem zukunftsorientierten Life Science Unternehmen, das führend in seiner Marktposition ist.
Interesse? Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung inkl. Angabe Ihrer frühestmöglichen Verfügbarkeit sowie Ihrer Gehaltsvorstellungen.
 

 

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