EXPLORE

Careers at ThermoFisher Scientific

Apply Now >>    
Job ID :
42244BR
Location :
Germany - Langenselbold
:
Job Description
Am Standort Langenselbold produzieren wir auf einer Fläche von knapp 15.000 m² mikrobiologische Sicherheitswerkbänke, CO2-Inkubatoren, mikrobiologische Brutschränke, automatisierte Zellkulturbrutschränke, Wärme- und Trockenschränke, Vakuum-Trockenschränke sowie Hochtemperaturöfen. Die europaweit agierenden Abteilungen Vertrieb und Auftragsabwicklung decken zusätzliche Produktbereiche, wie zum Beispiel Laborverbrauchsmaterialien und Wasseraufbereitungssysteme, ab. Der Standort Langenselbold beschäftigt derzeit ca. 600 Mitarbeiter in den Bereichen Produktion, Entwicklung, Verwaltung, Vertrieb und Service.

Wir suchen Sie als

Product Support Specialist / Technical Support Specialist w/m

Job ID: 42244BR

Ziel der Stelle:

Als Mitglied der Serviceorganisation betreuen Sie im Schwerpunkt unsere Cold Storage Produkte und arbeiten weltweit als Schnittstelle zwischen Produktmanagement, Engineering, Vertrieb sowie den Qualitäts- und Serviceabteilungen. In enger Zusammenarbeit mit den Bereichen Entwicklung, Engineering und Produktmanagement stellen Sie sicher, dass die Servicemitarbeiter über die aktuelle Technische Dokumentation verfügen. Sie identifizieren und unterstützen die Schulungs-anforderungen im Service (für direkten Service und für Distributoren) und stellen das notwendige Fachwissen und die Dokumentationen zur Verfügung. Sie leisten technischen Support für Mitarbeiter im Außendienst und bieten Unterstützung bei besonders kritischen Kunden

Ihre Aufgaben:
  • Beratung und Unterstützung zur Behebung von anspruchsvollen technischen Problemen im In- und Ausland - Eigenständige Behebung von anspruchsvollen technischen Problemen
  • Technischer Support für in-/ausländische Kunden bzw. dem nationalen und internationalen Service
  • Verantwortlich für Ersatzteildefinition, empfohlenen Lagerbestand und Ersatzteilpreisen
  • Beobachten und überwachen der Produktqualität im Feld durch EDV-gestützte Systeme sowie enge Zusammenarbeit mit den regionalen Kolleginnen und Kollegen
  • Erstellung von Schulungsunterlagen und Präsentationsmaterialien
  • Durchführung von Trainings für interne Mitarbeiter/Servicetechniker sowie für Geschäftspartner im In-/Ausland
  • Erstellung/Pflege/Weiterentwicklung von Service-Manuals
  • Entwickeln von Service-Prozeduren
Ihre Qualifikationen:
  • Abgeschlossenes Ingenieurstudium im Bereich Kältetechnik, Elektrotechnik, Maschinenbau oder vergleichbare Fachrichtung
  • Mehrjährige Berufserfahrung im o.G. Aufgabengebiet
  • Sicherer Umgang mit Microsoft Office Produkten
  • Sehr gute englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
  • Starker Eigenantrieb sowie die Fähigkeit andere zu motivieren
  • Hervorragende Kommunikations- und Konfliktbewältigungsfähigkeiten
  • Verhandlungsgeschick, sicheres Auftreten und gute Umgangsformen
  • Selbständige und ergebnisorientierte Arbeitsweise
  • Führerschein Klasse B - Reisebereitschaft international
Interessiert?

Dann bewerben Sie sich bitte hier mit Ihren aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres nächst möglichen Eintrittstermins.

 
Apply Now >>    
Join our Talent Community

If you're ready to make a difference in the world, you can do it here.

Join
Refer a friend

Already work here? Help us write our next chapter

Refer Now

SHARE

5 Reasons to Work at Thermo Fisher Scientific
View
Search Jobs by Map
Search