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Careers at ThermoFisher Scientific

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Job ID :
52309BR
Location :
Germany - Schwerte
:
Job Description
Job ID: 52309BR

Wir sind der führende Anbieter von Analysegeräten, Ausrüstungen, Reagenzien und Verbrauchsmaterialien sowie Software und Dienstleistungen für Forschung, Auftragsanalytik und Diagnostik. Als leistungsstarker Partner bei allen Bedarfsfragen im wissenschaftlichen Labor verlassen sich mehr als 25.000 Endanwender auf die Fachkompetenz und das außerordentliche Engagement unseres weltweit tätigen Mitarbeiterteams.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n:

Key Account Onsite Support Specialist (m/w)

Standort: Deutschland/Nordrhein-Westfalen – remote / customer location

In dieser Funktion sind Sie Teil des Customer Service Teams und täglich vor Ort bei unserem Key Account Kunden um einen reibungslosen Prozessablauf zu gewährleisten. Sie beraten und unterstützen unsere Ansprechpartner im Einkauf sowie die jeweiligen Bedarfsträger Vorort in enger Zusammenarbeit mit den Vertriebskollegen und dem Customer Service Team. Mit einem Fokus auf Service Excellence für ganz Thermo Fisher Scientific stellt diese Position auch einen Bezugspunkt für andere Thermo Fisher Geschäftsbereiche dar.


Ihre Aufgaben
  • Professionelle und positive Repräsentation von Thermo Fisher Scientific beim Kunden vor Ort
  • Serviceorientierte Unterstützung und ad hoc Support für Einkauf und End-User bei komplexen Anfragen, Angeboten oder Bestellungen
  • Aufnahme von Kundenbeschwerden und umgehende Identifikation von zielorientierten Vorgehensweise um Probleme proaktiv und im Rahmen der vorgegebenen SLA’s (Service Level Agreements) zu lösen
  • Ansprechpartner für Thermo Fisher Scientific vor Ort – effektives Nutzen des internen Netzwerkes um Kundenwünsche und Bedarfe schnellstmöglich an die zuständigen Stellen weiterzuleiten

Ihre Qualifikationen
  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Ausbildung / Studium mit naturwissenschaftlichem Hintergrund
  • Idealerweise erste einschlägige Berufserfahrung im Umgang mit erklärungsbedürftigen Produkten aus dem Laborbereich
  • Hohe Service- und Kundenorientierung
  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke über mehrere Hierarchieebenen sowie dynamisches und sicheres Auftreten
  • Sehr eigenständige, pro-aktive und sorgfältige Arbeitsweise mit der Fähigkeit Prioritäten zu setzen
  • Ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten
  • Gute EDV-Kenntnisse, insbesondere der Microsoft-Office-Anwendungen
  • Zuverlässiger Teamplayer mit Organisationstalent

Wir bieten
  • Einen Arbeitsplatz bei einem innovativen, zukunftsgewandten Arbeitgeber
  • Hervorragende Entwicklungs- und Karriereperspektiven in einem global wachsenden Unternehmen
  • Attraktive betriebliche Altersvorsorge
  • Eine Unternehmenskultur, in der Integrität, Engagement und Innovation gelebt werden


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