Job ID :
53395BR
Location :
Brazil - Remote / Field
:
Job Description
Principais deveres e responsabilidades:
- Representar a empresa perante nossos clientes buscando o reconhecimento de que a Thermofisher é líder mundial “Serving Science”.
- Identificar possíveis pontos de melhoria em nossos processos, principalmente os diretamente ligados ao atendimento dos clientes, e discutir esses assuntos internamente, buscando sempre aumentar o sentimento de satisfação.
- Conferir equipamentos que chegam de importação a fim de identificar possíveis falhas na configuração do sistema antes da entrega ao cliente.
- Instalar equipamentos nas dependências do cliente e ministrar treinamento operacional.
- Realizar atendimento telefônico (help desk) ou por e-mail a fim de resolver problemas que não demandem substituição de peças.
- Auxiliar o nosso pessoal administrativo para fins de emissão de propostas identificando o tempo e material necessários para realização das visitas técnicas.
- Realizar visitas para ajustes e/ou reparos que demandem substituição de peças.
- Preencher os relatórios de serviço de forma detalhada e objetiva ao término de cada atendimento, identificando os serviços efetuados e a situação final dos aparelhos e colhendo a assinatura do responsável.
- Preencher os relatórios de despesas dentro dos prazos estipulados.
- Identificar possibilidades de aperfeiçoamento técnico/profissional e sugerir treinamentos.
Qualificação (Formação, Experiência e principais Competências):
- Experiência de pelo menos 3 (três) anos na área de instrumentação analítica, na área de espectometria de massas (LCMS).
- Inglês falado e escrito.
- Formação na área química e/ou eletrônica.
- Habilidade de relacionamento interpessoal
- Disponibilidade para viagens (70% do tempo) em todo o território nacional.
