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Careers at ThermoFisher Scientific

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Job ID :
54072BR
Location :
Germany - Schwerte
:
Job Description
Wir sind der führende Anbieter von Analysegeräten, Ausrüstungen, Reagenzien und Verbrauchsmaterialien sowie Software und Dienstleistungen für Forschung, Auftragsanalytik und Diagnostik. Als leistungsstarker Partner bei allen Bedarfsfragen im wissenschaftlichen Labor verlassen sich mehr als 25.000 Endanwender auf die Fachkompetenz und das außerordentliche Engagement unseres weltweit tätigen Mitarbeiterteams.

Wir suchen zum nächstmöglichen Termin eine/n

Product Support Specialist (w/m)

Standort: Deutschland/Nordrhein-Westfalen – Schwerte
Job ID: 54072BR

In dieser Funktion bieten Sie unseren Kunden schriftlich und telefonisch exzellente technische Beratung und stehen mit Lösungsansätzen und Ideen bei allen technischen Fragestellungen zur Verfügung.
Sie besitzen umfassende Fachkenntnisse über unser Produktportfolio und behandeln jeden Kundenkontakt mit Begeisterung, einem Fokus auf Service Excellence und fachlicher Kompetenz.


Ihre Aufgaben
  • Sie bieten unseren Kunden schriftlich und telefonisch exzellente fachliche Beratung und stehen mit Lösungsansätzen und Ideen bei sämtlichen technischen Fragestellungen zur Verfügung
  • Sie sind verantwortlich für die aktive Recherche, Beratung, Identifikation und Bewertung von Produkten
  • Serviceorientierte Koordination, Bearbeitung und Nachverfolgung der technischen und anwendungsspezifischen Kundenanfragen
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Sales- und Tender-Team um die Teilnahme an Ausschreibungen vorzubereiten
  • X-Referenzierung zur Erstellung von wettbewerbsfähigen Angeboten

Ihre Qualifikationen
  • Abgeschlossenes naturwissenschaftliches Studium bzw. eine Ausbildung mit naturwissenschaftlichem Hintergrund
  • Erste Berufserfahrung im Umgang mit Laborgeräten, in der Anwendung von Life Science Produkten oder Kenntnisse und Erfahrung im Bereich der Laborverbrauchsmaterialien von Vorteil
  • idealerweise erste Arbeitserfahrung in einem Technischen-/Produkt-Supportteam
  • hohe Service- und Kundenorientierung
  • Lösungsorientiert und teamkompetent
  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie dynamisches und sicheres Auftreten
  • Sehr eigenständige, pro-aktive und sorgfältige Arbeitsweise mit der Fähigkeit Prioritäten zu setzen
  • Ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten
  • routinierte EDV-Kenntnisse, insbesondere der Microsoft-Office-Anwendungen
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten
  • Einen Arbeitsplatz bei einem innovativen, zukunftsgewandten Arbeitgeber
  • Hervorragende Entwicklungs- und Karriereperspektiven in einem global wachsenden Unternehmen
  • Attraktive betriebliche Altersvorsorge
  • Eine Unternehmenskultur, in der Integrität, Engagement und Innovation gelebt werden


*IND-EMEA


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