Job ID :
54485BR
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Job Description
Principales responsabilidades
Responsable por el proceso completo de Órdenes Directas en Argentina como primera prioridad.
Punto de contacto para el cliente con respecto a solicitudes de cotizaciones, confirmaciones de compra y otros procesos administrativos via telefono e Email como segund prioridad.
Funciones principales
- Llevar el proceso completo de Ordenes Directas de Argentina, desde la recepción solicitudes de presupuestos hasta la entrega de los productos al cliente segun el metodo pactado. Incluye contacto con ThermoFisher USA y con los clientes asociados a estos pedidos.
- Responder de manera rapida y profesional a todas las solicitudes de clientes, incluyendo consultas sobre precios, disponibilidad de productos, estado de los pedidos, detalles del envío, entre otros.
- Clasificar las necesidades de los clientes y direcionar al área correspondiente.
- Cumplir con los procedimientos y normas de la empresa y las directrices de conducta del área.
- Respetar las normas de calidad de servicio establecidos y cumplir las metas definidas del area (tiempos de procesamiento de cotizaciones, tiempo de procesamiento de pedidos, tiempos de respuesta al cliente, procesamiento de devoluciones, entre otros);
- Utilizar sistema Microsiga para realizar consultas y procesar cotizaciones y pedidos.
- Aprender todas las actividades que realiza CS relacionados con procesamiento y seguimiento de pedidos, solicitud de notas de crédito, entre otros.
