Job ID :
44259BR
Location :
Brazil - Sao Paulo
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Job Description
Principais deveres e responsabilidades:
- Representar a empresa perante nossos clientes buscando o reconhecimento de que a Thermo Fisher é líder mundial em servir a ciência.
- Identificar possíveis pontos de melhoria em nossos processos, principalmente os diretamente ligados ao atendimento dos clientes, e discutir esses assuntos internamente, buscando sempre aumentar o sentimento de satisfação.
- Conferir equipamentos que chegam de importação a fim de identificar possíveis falhas na configuração do sistema antes da entrega ao cliente.
- Instalar equipamentos nas dependências do cliente e ministrar treinamento operacional.
- Realizar atendimento telefônico (help desk) ou por e-mail a fim de resolver problemas que não demandem substituição de peças.
- Auxiliar o nosso pessoal administrativo para fins de emissão de propostas identificando o tempo e material necessários para realização das visitas técnicas.
- Realizar visitas para ajustes e/ou reparos que demandem substituição de peças.
- Preencher os relatórios de serviço de forma detalhada e objetiva ao término de cada atendimento, identificando os serviços efetuados e a situação final dos aparelhos e colhendo a assinatura do responsável.
- Preencher os relatórios de despesas dentro dos prazos estipulados.
- Identificar possibilidades de aperfeiçoamento técnico/profissional e sugerir treinamentos.
Qualificação (Formação, Experiência e principais Competências):
- Experiência de pelo menos 2 (dois) anos na área de instrumentação analítica.
- Inglês falado e escrito.
- Formação nas áreas de engenharia eletrônica, quimica ou afins.
- Habilidade de relacionamento interpessoal
Requisitos:
- Disponibilidade para viagens (70% do tempo) em todo o território nacional.
